Gütesiegel von unabhängigen Stellen für Händler
Kennzeichnungen durch Gütesiegel dokumentieren, dass Versender von außerhalb geprüft wurden und Versender die Verpflichtungen einhalten. könnten auch bei einem kompetent aussehenden Online Shop, einwandfreien AGB und detaillierter Datenschutzerklärung das Geld los werden oder Opfer von Datenklau werden (z.B. phishing). Sofern es sich um ein arriviertes Gütesiegel handelt, wird Vertrauen so durch einen zuverlässigen Gutachter erzeugt. Bei manchen Siegeln, wie beispielsweise Trusted Shops, kann man einen extra breit gefächerten Käuferschutz erwarten.
Zum Beispiel:
- Käuferschutz bei nicht erfolgter Lieferung des georderten Mini Dirndl
- Käuferschutz bei nicht erfolgter Erstattung Beispielsweise nach Widerruf, Warenrücksendung und Transportverlust
- In jedem Shop mit Trusted Shops Gütesiegel ist ein Onlinekauf bis einhundert EUR / Onlinebestellung abgesichert
- mit Trusted Shops PLUS bis zu 20.000 Euro pro Einkauf abgesichert
Kundendienst beim Onlinekauf von Mini Dirndl ist elementar
Nach einem Onlinekauf sollte der Kundenservice groß geschrieben werden, das ist für Kunden extrem wichtig. Obendrein vertrauenerweckend, wie auch dem Recht entsprechend verlangt, ist es, den Status der Bestellung in kürzester Zeit mitzuteilen. Bzw. – insofern über die gesetzlichen Anforderungen hinaus – unter Zuhilfenahme von Sendungsverfolgungs-Codes für die Kunden verfügbar zu haben.
Alle Fragestellungn sollten in kürzester Zeit und ausführlich beantwortet werden, um das Kundenzutrauen nicht aufs Spiel setzen. Des Öfteren werden Onlinekunden bereits bei trivialen Lieferverzügen misstrauisch, wenn der Kundendienst nicht zugänglich ist oder zu spät antwortet. Jegliche kleine Frustration könnte verursachen, dass der Käufer schneller seine Artikel zurück sendet. Achten Sie somit beim Shoppen darauf, ob der Onlineshop vorteilhafte Bewertungen für seinen Kundenservice hat.
Das Widerrufsrecht für online bestellte Mini Dirndl
Das Widerrufsrecht soll bewirken, die Nachteile des B2B-E-Commerce wettzumachen. Nämlich die Nachteile des Onlineshopping welche es gibt, da der Käufer die Produkte nicht wie im Geschäft anschauen, anfassen und vor dem Kauf probieren kann. Deswegen kann der Kunde , im Internet gekaufte Artikel, innerhalb einer bestimmten Zeitspanne, (meist 2-4 Wochen), ohne die Erläuterung von Gründen und in den meisten Fällen auf Kosten des Shopbetreibers Retour schicken.
Welche Person kann die Bestellung von einem Mini Dirndl widerrufen?
Zwei Voraussetzungen müssen entsprechend § 312b BGB vorhanden sein:
- Es muss ein „Fernabsatzvertrag“ vorliegen
- Der Kunde muss als Verbraucher gekauft haben. Von daher haben Unternehmensinhaber bei Onlinebestellungen kein Widerrufsrecht. Ausschließlich Bestellungen von Privatpersonen kann man widerrufen.
Damit sind fast alle Verträge betroffen, welche über das World Wide Web geschlossen worden sind. Hierzu zählt das Ordern von Artikeln im Onlinehandel, via Auktionsplattformen wie eBay, Handelsplattformen wie z.B. Amazon beziehungsweise Alibaba, aber auch via E-Mail-Nachrichten.
Im Einzelhandelsgeschäft kennt man folglich – wider der landläufigen Annahme – kein Widerrufsrecht. Sollten sie „offline“ einkaufen, können Käufer die Produkte nicht ohne Weiteres zurück geben. Die Käufer wären auf die Großzügigkeit des Händlers angewiesen.
Für Käufer, die im Internet einkaufen, ist das Widerrufsrecht eine feine Sache. Mini Dirndl könnte im Onlinehandel geordert, zuhause überprüft und wenn er nicht gefällt ohne Angabe von Gründen retour geschickt werden.